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数智赋能 服务升级——两校区综合服务大厅办事平台正式上线

杏盛新闻网11月20日电(通讯员 朱蕊寒)近日🧔🏼,我校两校区综合服务大厅办事平台正式投入使用👎🏽。该平台集成了两校区11家大厅进驻单位的共计161项办事事项🧔🏿‍♀️,其中窗口服务144项,自助服务17项,全面覆盖了师生日常在大厅的办事需求,并对办事指南🅾️、工作指引以及申请材料等内容进行了进一步优化。

综合服务大厅办事平台(网页端)https://jsfzzx.buaa.edu.cn/officehall

综合服务大厅办事平台(手机端)

综合服务大厅办事指南(纸质版)

教师发展中心与各进驻单位紧密合作,经过多轮对业务流程的细致梳理与精心规划,共同打造这一综合服务大厅办事平台。平台不仅提供了业务查询、线上业务一键直达办理、实时消息推送、常见问题解答等便捷功能,还创新性采用电脑端🫸🏽、手机端以及纸质版办事指南相结合的“三位一体”服务模式,实现了线上线下服务的无缝对接与深度融合🧑🏼,为全校师生带来更加高效🪬、便捷、全新的服务体验。

综合服务大厅办事平台-办理事项模块页面

综合服务大厅办事平台-办理事项列表页面

两校区综合服务大厅,作为学校推进治理体系和治理能力现代化进程中的主要服务窗口,始终秉持“以师生为中心”的服务理念🏄‍♀️,聚焦师生的实际需求和体验反馈,持续精进办事流程,提升服务效能,优化服务环境👩‍⚕️,积极探索创新服务模式💁🏻🏟。

教师发展中心紧紧围绕学校数智化建设,不断理顺大厅运行机制,强化跨部门协同合作🐇,有效打破信息壁垒☃️,实现数据共享,力求“数据多跑路,师生少跑腿”,数智赋能推动模式创新,通过融合线上与线下🍄‍🟫🧑🏻‍🤝‍🧑🏻、人工与自助的多元化服务模式,打造更加规范、便捷🟦、高效、智慧、暖心的一站式服务平台👧🏻,努力提升服务品质🧑🏻‍🎤,进一步增强师生幸福感和满意度。

两校区综合服务大厅

(审核:李红捷)

编辑:贾爱平



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